維保服務

對于客戶來講,設備投入使用實際上只是一個良好的開始,如何保證以后長期安心的使用才是重中之重!

濟南百檢金公司建立了完善的售后服務系統??蛻魡栴}的解決若不需現場服務的則提供方案由客戶自行處理,客戶不能處理的則派服務工程師現場解決。 服務工程師在現場服務結束后須由客戶簽字驗收,客戶服務部在客戶驗收一周后主動詢問客戶的滿意程度,若不滿意則安排再次服務直至滿意。 所有服務措施的制定與實施,都只為保證試驗機的客戶選的舒心、買的放心、用的安心。

服務方式:售后服務人員每年至少上門走訪客戶一次或由客服人員進行電話回訪,對運行的設備實施現場檢查,及時發現設備運行中出現的隱患,減少設備發生故障的概率,保證客戶設備的穩定運行。
 
日常故障維護:對系統日常運行中出現的故障,隨時解決,解決問題的途徑一般是電話支持和現場維護兩種方式。

一、維修服務說明
1、特約維修的儀器,在一年之內屬正常使用而出現故障時,我們將免費提供快捷的維修服務;
2、簽定合同維修服務的儀器,依據條款同時也將提供快捷的維修服務支持。
3、委托維修服務的儀器,在接收報價之后,請填寫"用戶維修確認"并傳回本中心,我們在收到書面 報價確認單 后,開始進行維修。
4、所維修儀器故障的部位及所更換的零件,三個月保修。
5、維修工作中會遇到一些不穩定的故障,可能會延長維修周期,此時,我們將盡能力提供標準儀器來應急使用。






 

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